U bent aan een Office-update toe. U wilt een crm-systeem of nieuw financieel-administratief pakket invoeren. U overweegt van Windows Verkenner op een ander datamanagementsysteem over te stappen. Maar welke kiest u? Sluit de nieuwe software niet op de wensen van medewerkers aan? Dan kampt u straks met ongemotiveerde gebruikers, een gefrustreerde ict-afdeling en ontevreden directie.
Gebruikersonderzoek en wenseninventarisatie
Bij de aanschaf van nieuwe software schenken organisaties vaak onvoldoende aandacht aan één van de belangrijkste schakels: de gebruiker. Terwijl goede resultaten alleen te behalen zijn door gebruikers intensief bij het proces te betrekken. Ik breng de eisen en wensen van de gebruikers én die van het management voor u in kaart:
- Wat wil men ermee bereiken; wat zijn de gewenste resultaten?
- Wat wil men ermee kunnen; wat zijn de wensen en behoeften?
- Wat werkt vandaag niet goed en wat werkt naar tevredenheid?
- Bestaat de gewenste functionaliteit al in een ander programma?
- Welke andere applicaties worden aan de software gekoppeld?
- Welke persoonlijke instellingen heeft men en moeten mee over?
Jessica den Hollander van TrainOffice heeft bij ons een project gecoördineerd, waarbij het ging om de ontwikkeling van autorisatierollen voor het geven van toegang tot applicaties en gegevens. De uitdaging van dit project was hoe we tot een goede oplossing konden komen. Jessica heeft samen met een collega net zolang gepuzzeld tot we die hadden. Vervolgens heeft ze deze ook daadwerkelijk geïmplementeerd. Jessica is slim, gedreven en werkt heel zelfstandig. Ze is een echte ‘doordouwer’ en betrekt de eindgebruikers gedurende het traject. Daarmee is het draagvlak bij en na de implementatie vanzelfsprekend!
Ine van Rozendaal, Gemeente Veldhoven
Vertalen gebruikerswensen in functioneel ontwerp
Nadat is vastgesteld wat gebruikers, automatiseerders en managers van de software verlangen, vertaal ik alle eisen en wensen naar functionele specificaties. Dit onafhankelijke, functioneel ontwerp vormt de basis voor de aanschaf van het nieuwe softwarepakket. Zo maakt u vanuit gebruikers-, automatiserings- en managementoogpunt de beste softwarekeuze. Dé basis voor efficiënter werken.
Benieuwd naar wat ik voor u kan betekenen?
Wilt u meer informatie of een bel- of persoonlijke afspraak maken?
Bel gerust +31 (0)6 – 13 14 84 84 of stuur een e-mail aan info@trainoffice.nl.