U werkt al jaren naar volle tevredenheid met een financieel programma, maar de leverancier heeft besloten het programma totaal te vernieuwen. Dit heeft grote gevolgen voor u als eindgebruiker. U kunt kiezen voor een update of een ander programma.
Lees het volledige artikel >
3 belangrijke aandachtspunten bij inventarisatie gebruikerswensen
U heeft een mooi programma gekocht waarin vertegenwoordigers hun verslagen bij kunnen houden. Tot uw grote frustratie besteden uw vertegenwoordigers er minimaal tijd aan, de verslagen worden niet of minimaal ingevoerd. In de praktijk blijkt dat een CRM-programma door de eindgebruiker vaak als ‘lastig’ wordt ervaren. “In de tijd dat ik er een verslag in zet, kan ik ook verkopen”, wordt dan vaak als argument gegeven.